1. Confirmación de fecha
Una fecha se considera reservada cuando el cliente ha aceptado la propuesta individual, las presentes condiciones y el importe o señal exigidos para el programa concreto. La mera solicitud enviada desde la web no bloquea disponibilidad.
La confirmación identifica programa, duración, número máximo de participantes, precio total, punto de encuentro previsto y cualquier requisito documental conocido en ese momento. Las condiciones de mar pueden obligar a modificar la zona o la hora sin que ello suponga por sí solo una cancelación del servicio.
2. Cancelación por condiciones meteorológicas o seguridad
El patrón puede cancelar o reprogramar la salida cuando viento, oleaje, visibilidad, tormenta, corriente, tráfico marítimo, restricciones operativas o cualquier circunstancia de seguridad hagan desaconsejable la navegación o la actividad de pesca. Esta decisión corresponde al patrón y puede adoptarse incluso el mismo día si las condiciones cambian.
Cuando la cancelación sea decidida por Pesca De Sardi S.L. por razones de seguridad y no resulte posible ofrecer una nueva fecha aceptable para ambas partes, se devolverán los importes recibidos por el servicio no prestado, salvo costes de terceros expresamente aceptados por el cliente y no recuperables cuando legalmente proceda.
3. Cancelación solicitada por el cliente
Para reservas de actividad de ocio previstas para una fecha o periodo de ejecución específicos, el derecho general de desistimiento puede no resultar aplicable en los términos previstos por la normativa de consumidores. Por ello, la cancelación se rige por la política aceptada al confirmar la reserva, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan.
Con carácter general, si el cliente cancela con más de 7 días naturales de antelación, se devuelve el 80 % de los importes pagados por el servicio. Entre 7 días y 72 horas antes de la salida, se devuelve el 50 %. Con menos de 72 horas de antelación o en caso de no presentación, el importe no es reembolsable. Si la confirmación individual establece condiciones más favorables para el cliente, prevalecen esas condiciones.
4. Cambios de fecha
Los cambios solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad. Cuando se pidan con más de 7 días naturales de antelación, se intentará trasladar la reserva una vez sin coste de gestión. Los cambios solicitados dentro de los 7 días previos pueden considerarse cancelación de la fecha original si no existe una alternativa operativa.
5. Llegadas tardías y reducción de jornada
La hora de presentación indicada forma parte de la planificación de marea, luz, atraque y ventana meteorológica. Una llegada tardía puede reducir el tiempo útil de pesca sin modificar el precio cuando sea necesario mantener la hora de regreso prevista. Si el retraso impide zarpar con seguridad o cumplir restricciones operativas, podrá considerarse no presentación.
6. Avería o indisponibilidad de embarcación
Si una incidencia técnica impide prestar el servicio, se ofrecerá reprogramación o devolución del importe correspondiente al charter no realizado. No se sustituirá la embarcación por otra con características materialmente distintas sin informar al cliente.
7. Capturas y expectativa de servicio
La ausencia de capturas, la falta de una especie concreta o una cantidad menor de la esperada no son causas de devolución cuando la salida se haya realizado de acuerdo con el programa y las condiciones de seguridad. El servicio contratado es la organización y ejecución del charter, no un resultado pesquero garantizado.
8. Documentación, licencias y prohibiciones
Si un participante carece de documentación obligatoria previamente comunicada y ello impide legalmente su participación, la situación se tratará como cancelación o no presentación imputable al cliente, salvo que la confirmación indique otra solución. Las decisiones de la autoridad marítima o pesquera son de obligado cumplimiento.
9. Solicitud de cancelación
Las peticiones de cancelación o cambio deben realizarse utilizando los datos de contacto facilitados por Pesca De Sardi S.L. y deben permitir identificar la reserva. Se tendrá en cuenta el momento de recepción de la solicitud para calcular el régimen aplicable.